Відповідно до постанови Кабміну України від 19 березня 1994 року № 172 Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» поверненню (обміну) не підлягають такі товари:
- корсетні товари (бюстгальтери, боді, корсети), білизна, включаючи купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати, рушники.
Проте, ми розуміємо, що купувати одяг онлайн може бути складно. Тому, навіть попри те, що піжами та халати входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню (згідно з Постановою КМУ № 172: натільна білизна), ми йдемо назустріч клієнтам у рамках нашої Програми лояльності.
Ми готові здійснити обмін розміру або прийняти повернення якщо:
- Товар не був у вжитку, не прався і не має слідів використання (сторонніх запахів, плям від косметики тощо).
- Збережено товарний вигляд, всі бірки, ярлики та оригінальне пакування.
- З моменту отримання замовлення минуло не більше 14 днів.
Важливо: Перед відправкою обов'язково зв'яжіться з нашим менеджером у Viber/Telegram за номером +38 (050) 961-11-41, щоб зафіксувати заявку на обмін або повернення та отримати адресу для доставки.
Повернення коштів:
Після того, як ми отримаємо товар і перевіримо його на відповідність умовам (цілісність, чистота, наявність бірок):
- У разі обміну: ми відправимо вам інший розмір протягом 2-3 днів.
- У разі повернення грошей: кошти будуть перераховані на вашу банківську картку протягом 3-5 банківських днів з моменту прийому товару на складі.
Хто оплачує доставку?
- Покупець: сплачує доставку у випадках, якщо товар належної якості не підійшов за розміром, кольором або фасоном («не сподобався»).
- Магазин (cosychoice.com.ua): сплачує доставку та комісії у разі виявлення виробничого браку або помилки пакувальника (не той колір/розмір).
Прохання: Будь ласка, уважно оглядайте товар при отриманні на пошті! Якщо ви забрали посилку додому, ви автоматично підтвердили, що якість та комплектація вас влаштовують.
