В соответствии с постановлением Кабмина Украины от 19 марта 1994 г. № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» возврату (обмену) не подлежат следующие товары:
- корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, полотенца.
Однако мы понимаем, что покупать одежду онлайн может быть сложно. Поэтому даже несмотря на то, что пижамы и халаты входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (согласно Постановлению КМУ № 172: нательное белье), мы идём навстречу клиентам в рамках нашей Программы лояльности.
Мы готовы произвести обмен размера или принять возврат если:
- Товар не был в употреблении, не стирался и не имеет следов использования (сторонних запахов, пятен от косметики и т.п.).
- Сохранены товарный вид, все бирки, ярлыки и оригинальная упаковка.
- С момента получения заказа прошло не больше 14 дней.
Важно: Перед отправкой обязательно свяжитесь с нашим менеджером по Viber/Telegram по номеру +38 (050) 961-11-41, чтобы зафиксировать заявку на обмен или возврат и получить адрес для доставки.
Возврат средств:
После того, как мы получим товар и проверим его на соответствие условиям (целостность, чистота, наличие бирок):
- В случае обмена мы отправим вам другой размер в течение 2-3 дней.
- В случае возврата денег средства будут перечислены на вашу банковскую карточку в течение 3-5 банковских дней с момента приема товара на складе.
Кто платит за доставку?
Покупатель: оплачивает доставку в случаях, если товар надлежащего качества не подошел по размеру, цвету или фасону («не понравился»).
Магазин (cosychoice.com.ua): оплачивает доставку и комиссии в случае обнаружения производственного брака или ошибки упаковщика (не тот цвет/размер).
Просьба: Внимательно осматривайте товар при получении на почте! Если вы забрали посылку на дом, вы автоматически подтвердили, что качество и комплектация вас устраивают.
